Оплата и доставка

Доставка

Мы отправляем заказы по всей России. По умолчанию используем Ozon доставку. Но по вашему желанию можем направить удобным для Вас способом. После оформления Вы получите необходимую информацию для отсележивания своей посылки.

Срок обработки заказа обычно составляет 1–2 рабочих дня. Срок доставки зависит от региона и выбранной службы доставки.

Доставка по России — от 2 до 7 рабочих дней
Трек-номер для отслеживания отправляется после отправки заказа
Заказ передается в службу доставки после подтверждения оплаты

В период повышенной нагрузки (праздники, акции) сроки доставки могут немного увеличиваться.

Способы оплаты

Вы можете оплатить заказ удобным для вас способом:

Банковской картой (Visa, MasterCard, Мир)
Через систему быстрых платежей (СБП)
Онлайн-оплата через платежную систему Т-банка

Все платежи проходят через защищённые платежные шлюзы. Данные банковских карт не сохраняются на нашем сайте.

Возврат товара

Мы внимательно проверяем каждый заказ перед отправкой. Однако если вы получили поврежденный или неправильный товар — пожалуйста свяжитесь с нами по адресу silent.tea@mail.ru

Сообщите о проблеме в течение 48 часов после получения заказа
Приложите фото товара и упаковки
Мы предложим обмен или возврат средств

Обратите внимание, что чай относится к категории пищевых продуктов, поэтому возврат возможен только в случае брака или ошибки при комплектации заказа.

Возврат средств

Если возврат товара подтвержден, мы произведем возврат денежных средств тем же способом, которым была произведена оплата.

Средства возвращаются на ту же банковскую карту или платежный метод
Срок зачисления зависит от банка или платежной системы

Если у вас возникли вопросы по возврату средств, свяжитесь с нашей поддержкой — мы постараемся решить вопрос как можно быстрее.